为加快推进政务服务事项标准化、规范化、便利化的总体部署，梁园区行政审批和政务信息管理局创新“三办”服务模式，以提升政务服务大厅服务效能和服务水平为突破口，打造更加便民利企、高效便捷的营商环境。

一、推动政务服务“集成办”。建立“一站式”咨询辅导，健全咨询辅导机制，各进驻窗口单位选派业务骨干在政务服务大厅为企业和群众提供专业、精准的政策宣传、办事咨询、材料预审、表格填写等业务咨询辅导服务，做到政策文件、办事流程“一口清”，将原先“群众来回跑”转变为“部门协同办”，实行首问负责制、限时办结制、一次告知制，按承诺时限及时办结业务，实现“一窗受理、综合服务”，着力打造规范运转、廉洁高效、文明优质的政务服务，彰显新时代政务文明风貌。

二、拓展政务服务“帮代办”。在政务服务中心大厅设立“帮办代办”窗口，组建“帮办代办”志愿服务队，按照“自愿委托、无偿服务、合法高效、便捷温馨”的原则，细化办事流程，对进驻梁园区政务服务中心的所有政务服务事项进行帮办、代办服务，并对有需要的群众开展帮办、代办服务，针对老年人等特殊群体主动靠前服务，解答各类问题，引导分流办事群众，为企业群众建好“连心桥”，当好“贴心人”，办好“暖心事”。

三、实行政务服务“邮寄办”。为实现“最多跑一次”以及“零跑动”目标，最大限度方便群众办事，有效提高工作效率，梁园区行政审批和政务信息管理局在政务服务中心大厅开通了“邮寄办”服务。对当场无法取得的证照证件和批复结果等材料，按照自愿的原则，群众可以申请免费邮寄服务，事项办结后由邮政工作人员对需要送达的材料和资料进行揽收，让群众办事取证由“上门取”变为“送上门”，最大程度利企便民，节约了群众办事时间，降低了办事成本，提高了办事效率。

下一步，梁园区行政审批和政务信息管理局将运用多种形式不断提升服务质效，持续推动窗口单位和服务水平的整体提升，着力打造出真正让群众满意的“民心窗口”，努力实现企业群众办事体验感和满意度“双提升”，为助力全区营商环境再提升提供坚强的政务服务保障。 

 副总编  李留永